Política de Troca e Devolução

🔁 Política de Troca e Devolução – Clara Luz

A loja Clara Luz valoriza sua satisfação e experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito à troca ou devolução de produtos dentro dos prazos e condições estabelecidos nesta política.

📍 Informações da Loja

Nome da loja: Clara Luz
CNPJ: 58.305.809/0001-01
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97150-0884
Endereço: Rua Dr. Pereira dos Santos, 107 – Centro, Itaboraí – RJ, CEP 24800-041

✅ Regras Gerais

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original e as etiquetas fixadas;
Não realizamos trocas ou devoluções de peças usadas, lavadas ou danificadas por mau uso.

📦 Troca por Tamanho, Cor ou Produto

A primeira troca é gratuita (exceto em promoções específicas);
A solicitação deve ser feita por WhatsApp ou e-mail, com número do pedido e motivo da troca;
Após recebermos o produto e aprovarmos a análise de integridade, enviaremos a nova peça conforme disponibilidade em estoque.

💸 Devolução por Arrependimento

Em até 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar o cancelamento e devolução por arrependimento;
Após o retorno e análise do produto, o reembolso será feito integralmente conforme o meio de pagamento original;
O frete da devolução será custeado pela loja apenas na primeira solicitação.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento;
A loja arcará com todos os custos de frete e substituirá o item após análise;
Defeitos causados por mau uso não serão cobertos.

❌ Itens Sem Troca ou Devolução

Produtos em liquidação ou com descontos especiais podem não estar elegíveis para troca, salvo em caso de defeito;
Peças sem embalagem, etiquetas ou que tenham sinais de uso/lavagem.

📞 Atendimento

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97150-0884

Clara Luz – Moda com respeito, cuidado e compromisso com você. ✨